Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 27.09.2025
Последнее обновление: 27.09.2025

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует обработку персональных данных посетителей сайта soft-personal.ru/ (далее — «Сайт», «мы», «нас», «наш»).

Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не используйте Сайт.

1. Оператор и контакты

Оператор персональных данных: Soft Personal
Сайт: https://soft-personal.ru/
Email для обращений: support@soft-personal.ru

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только те данные, которые вы добровольно предоставляете или которые автоматически передаются при использовании Сайта.

2.1. Данные, которые вы предоставляете

Формы обратной связи / «Запросить программу» (Contact Form 7): имя (если укажете), email, официальный сайт программы, выбранная категория, описание запроса, иная информация, указанная в тексте сообщения.
Комментарии (если включены): имя/ник, email, текст комментария, IP-адрес, user-agent (для антиспама).
Подписка на обновления (если включена): email.

2.2. Данные, собираемые автоматически

Технические лог-данные веб-сервера: IP-адрес, дата и время запроса, URL, реферер, user-agent, объем переданных данных и код ответа.
Cookie-файлы и аналогичные технологии (см. раздел «Cookie»).
Аналитика (если используется, например Google Analytics/Matomo): обезличенные события посещений, страницы, устройства, гео по IP-городу и т.п.

3. Цели и правовые основания обработки

Ответ на ваши обращения и обработка заявок через формы (ст. 6(1)(b) GDPR — исполнение запроса/договора; ст. 6(1)(f) — законный интерес).
Работа Сайта, безопасность и предотвращение злоупотреблений (логи, антиспам, ограничения частоты запросов) — ст. 6(1)(f) GDPR (законные интересы).
Аналитика и улучшение контента — ст. 6(1)(a) GDPR (согласие на cookie/аналитику, если применяется баннер) или ст. 6(1)(f) (законный интерес на агрегированных данных).
Юридические обязанности — ст. 6(1)(c) GDPR (хранение и раскрытие по закону, если потребуется).

4. Передача третьим лицам и обработчики

Мы не продаём и не сдаём персональные данные третьим лицам. Для работы Сайта можем привлекать обработчиков (они обрабатывают данные по нашему поручению):

Хостинг-провайдер (серверы и логи).
Почтовые сервисы / SMTP (доставка писем с форм).
Антиспам/капча (например, Google reCAPTCHA v3).
Аналитика (Google Analytics / Matomo — если включено).
Плагины WordPress (Contact Form 7, Flamingo — хранение заявок в админке).

Перечень и юридические лица могут отличаться — актуальный список предоставим по запросу. Передача данных возможна по законному требованию госорганов.

5. Трансграничная передача

Если используемые сервисы расположены за пределами вашей юрисдикции (например, Google LLC), данные могут передаваться в другие страны при соблюдении применимого права (GDPR: стандартные договорные положения, иные механизмы). Мы выбираем поставщиков с адекватным уровнем защиты.

6. Срок хранения

Заявки через формы: до закрытия запроса + до 24 месяцев (для истории работы и аналитики запросов), либо до отзыва согласия, если применимо.
Email-подписки: до отписки.
Комментарии: пока опубликованы; по запросу — удалим/анонимизируем.
Логи сервера: обычно 30–180 дней (зависит от хостинга и задач безопасности).
Cookie: см. раздел ниже (обычно сессия или от 1 до 12 месяцев).

Мы удаляем или анонимизируем данные по истечении сроков, если иное не требуется по закону.

7. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры безопасности: HTTPS, ограничение доступа в админку, регулярные обновления CMS/плагинов, резервные копии, защита от брутфорса, антиспам и мониторинг аномалий. Ни один метод не гарантирует абсолютной безопасности; используйте уникальные пароли и не делитесь ими.

8. Ваши права

В пределах применимого права вы имеете права:

доступ к данным и получение копии;
исправление (корректировка) данных;
удаление («право быть забытым»);
ограничение обработки;
переносимость данных;
возражение против обработки, основанной на законных интересах;
отзыв согласия (если обработка на согласии).

Запросы направляйте на support@soft-personal.ru. Мы ответим в разумный срок и можем попросить подтвердить личность.

9. Cookie и аналогичные технологии

Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются браузером. Они помогают помнить ваши настройки и улучшать работу Сайта. Вы можете управлять cookie в настройках своего браузера или через баннер согласия (если он включён).

9.1. Типы cookie

Обязательные (strictly necessary): обеспечивают работу Сайта (сеанс, безопасность, антиспам).
Функциональные: запоминают выбор языка/настроек.
Аналитические: помогают понимать, что читают пользователи (агрегированные метрики).
Маркетинговые (если применимо): для персонализированной рекламы — по умолчанию не используем.

9.2. Примеры cookie (могут отличаться от вашей конфигурации)

Имя	Тип	Назначение	Срок
wordpress_logged_in_*	обязательные	авторизация в админке	сессия
wpcf7_*	обязательные	корректная работа Contact Form 7	сессия
_ga, _gid	аналитические	Google Analytics (если включён)	1 день — 24 мес
_pk_*	аналитические	Matomo (если используете)	1 день — 13 мес

10. reCAPTCHA и антиспам

Если на Сайте подключена Google reCAPTCHA v3, она проверяет, что вы человек, а не бот. Её работа регулируется Политикой конфиденциальности и Условиями использования Google.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

На Сайте есть ссылки на официальные сайты разработчиков программ. Мы не отвечаем за их политику конфиденциальности и содержание. Переходя по внешним ссылкам, ознакомьтесь с их правилами обработки данных.

12. Дети

Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы умышленно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами — удалим.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику время от времени. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата обновления указана в начале документа.

14. Контакты по вопросам данных

Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы относительно обработки данных, напишите на support@soft-personal.ru. Мы постараемся помочь и урегулировать вопрос в кратчайшие сроки.

Приложение A. Баннер согласия на cookie (по желанию)

Если вы используете аналитику/маркетинг-cookie в ЕС, поставьте баннер согласия (CMP). В нём разделите cookie по категориям и предложите «Принять все / Только необходимые / Настройки». В WordPress это можно сделать через специальные плагины (например, Complianz или CookieYes).

Приложение B. Формы и хранение заявок (CF7 + Flamingo)

Если включено сохранение заявок в админке (плагин Flamingo), заявки будут храниться в базе данных сайта. Доступ имеют только администраторы/редакторы. Срок хранения указан в разделе 6. По запросу мы удалим запись.