Политика конфиденциальности
Эта страница объясняет, какие данные может обрабатывать Soft Personal при использовании сайта, отправке заявок, сообщениях об ошибках и обращениях в поддержку.
1. Кто обрабатывает данные
Сайт: Soft-Personal.ru.
Контакт для вопросов по данным и обращениям: support@soft-personal.ru.
2. Какие данные могут обрабатываться
При обычном просмотре сайта могут обрабатываться технические данные:
- IP-адрес;
- дата и время запроса;
- адрес открытой страницы;
- user-agent браузера;
- реферер, если он передан браузером;
- технические cookie/session-данные, если они нужны для работы сайта и защиты форм.
При отправке формы “Запрос программы” или сообщения об ошибке могут сохраняться данные, которые вы сами указали:
- тип обращения;
- название программы;
- ссылка на официальный сайт;
- описание задачи или ошибки;
- версия, язык, Windows или другая техническая информация;
- email для обратной связи, если вы его указали.
3. Зачем нужны эти данные
Данные используются для нормальной работы сайта и обработки обращений:
- ответить на запрос пользователя;
- добавить или обновить карточку программы;
- исправить ошибку в материале;
- проверить источник скачивания;
- защитить формы от спама и злоупотреблений;
- разобрать технические ошибки сайта;
- улучшить структуру каталога и справочных материалов.
4. Формы обратной связи
Если вы отправляете заявку через форму, информация сохраняется для ручной обработки администрацией сайта. Мы можем ответить на email, который вы указали в форме, если для решения вопроса нужно уточнение.
Не отправляйте через формы пароли, лицензионные ключи, токены, приватные документы, персональные базы и другую закрытую информацию.
5. Cookie и технические данные
Сайт может использовать технические cookie и session-механизмы Laravel для работы форм, защиты от CSRF, корректной обработки запросов и базовой безопасности.
Если на сайте в будущем появятся внешние аналитические или рекламные системы, информация о них должна быть дополнительно отражена в этой политике.
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём данные пользователей и не публикуем email из обращений. Данные могут быть раскрыты только если это требуется по закону, для защиты сайта или для разбирательства по конкретному обращению.
7. Хранение и удаление данных
Обращения и технические записи могут храниться столько, сколько нужно для обработки заявки, администрирования сайта, защиты от спама и исправления ошибок.
Вы можете запросить удаление или уточнение данных, связанных с вашим обращением, написав на support@soft-personal.ru. Для поиска обращения укажите email, дату отправки и краткое описание заявки.
8. Внешние ссылки
Soft Personal содержит ссылки на официальные сайты разработчиков, Microsoft Store, GitHub/GitLab, winget и другие внешние источники. После перехода на внешний сайт действует политика конфиденциальности этого внешнего сайта.
9. Обновление политики
Политика может обновляться при изменении функций сайта, форм обратной связи, технической инфраструктуры или требований к обработке данных.
Актуальная версия всегда размещается на этой странице.